Todo lo que necesitás saber antes de hacer tu primer pedido.
Productos
¿Qué tipo de productos tiene KOKEN?
Diseñamos piezas únicas de cerámica y vidrio: tazas, platos, bowls, mates, fuentes, cazuelas, azucareras y nuevas colecciones de vidrio y cubiertos. Todos los diseños son 100% originales y creados por nuestro equipo.
¿Los colores y diseños se desgastan con el tiempo?
No. Usamos esmaltes vitrificables de alta calidad — la cerámica se hornea 8 horas y el vidrio 5 horas. Los diseños duran toda la vida.
¿Los productos son aptos para microondas, lavavajillas y horno?
Sí. Todos son aptos para microondas y lavavajillas. Las fuentes y cazuelas también son aptas para horno.
¿Hacen productos personalizados con mi logo o marca?
Sí, para pedidos grandes ofrecemos personalización con tu logo o colores exclusivos. Consultanos para cotizar →
Compra y pago
¿Hay mínimo de compra?
No hay mínimo. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente en el carrito según la cantidad elegida.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Pago Nube. También podés pagar por transferencia o efectivo con un descuento extra.
¿Puedo pedir una muestra antes de una compra grande?
Sí, podés solicitar muestras antes de tu primera compra mayorista. Consultanos por WhatsApp.
Envíos y entrega
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Argentina. Todos los pedidos viajan 100% asegurados por Andreani.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo de producción es de 2 a 3 días hábiles según el volumen del pedido, más el tiempo de envío de Andreani según tu zona.
¿Puedo retirar en persona?
Sí, podés coordinar el retiro sin costo en nuestro local.
📍 Punta Arenas 2093, Paternal, CABA.
🕘 Lunes a viernes de 9:30 a 16:30 hs.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Te llega una confirmación por mail. También podés consultarnos por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Garantía y problemas
¿Tienen garantía?
Sí. Si recibís un producto con defecto de fábrica o dañado en el envío, lo reponemos sin costo.
¿Qué hago si el producto llega roto o falta algo?
Contactanos dentro de las 48 hs por WhatsApp o a [email protected]. Reponemos el 100% de la pieza dañada o faltante.
Tip: si el paquete llega golpeado o escuchás vidrio roto, rechazalo en el momento y avisanos.
