Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los productos de KOKEN?

📌 Diseñamos piezas únicas de cerámica y vidrio con diseños cálidos y de alta calidad.
Tenemos tazas, platos, bowls, mates, fuentes, cazuelas, azucareras y nuevas colecciones de vidrio y cubiertos.

2. ¿Dónde queda el local?

📍 Punta Arenas 2093, Paternal, CABA.
🕘 Lunes a viernes de 9:30 a 16:30 hs.

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

💳 Aceptamos tarjetas en 3 cuotas sin interés (monto máximo $250.000).
💰 Pagando por transferencia o efectivo, tenés un descuento extra.

4. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, en 3 cuotas sin interés con tarjeta, exclusivamente a través de Pago Nube.

5. ¿Cuál es el mínimo de compra?

🚫 No hay mínimo de compra.
📢 Además, ofrecemos descuentos por volumen, que se aplican automáticamente en tu carrito.

6. ¿Hacen envíos a todo el país?

📦 Sí, enviamos a toda Argentina.

📦 Envíos 100% asegurados por Andreani.
Tu pedido viaja con seguro total, que cubre cualquier eventualidad.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

⏳ El tiempo de producción es de 2 a 3 días hábiles, según el volumen del pedido.

8. ¿Puedo retirar el pedido en persona?

🚶‍♂️ Sí, podés coordinar el retiro sin costo en nuestro local.

9. ¿Los productos son aptos para microondas, lavavajillas y horno?

✅ Sí, todos nuestros productos son aptos para microondas y lavavajillas.
🔥 Las fuentes y cazuelas también son aptas para horno.

10. ¿Los colores y diseños se desgastan con el tiempo?

🎨 No. Utilizamos esmaltes vitrificables de alta calidad, que garantizan resistencia y durabilidad.

11. ¿Tienen garantía?

🛡️ Sí. Si recibís un producto con defecto de fábrica o dañado en el envío, lo reponemos.

12. ¿Hacen productos personalizados con mi logo o marca?

✨ Sí. Para pedidos grandes, ofrecemos personalización con tu logo o colores exclusivos.
📲 Consultanos para cotizar.

13. ¿Puedo pedir una muestra antes de una compra grande?

📦 Sí, podés solicitar muestras antes de realizar tu primera compra mayorista.

14. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

📩 Podés consultarnos por WhatsApp, indicando tu número de pedido.

15. ¿Los diseños son exclusivos?

🎨 Sí, todos nuestros diseños son 100% originales y creados por KOKEN.

16. ¿Cómo es el proceso de fabricación?

🏺 Utilizamos calco vitrificable y horneamos la cerámica durante 8 horas y el vidrio 5 horas, asegurando que los diseños duren toda la vida.

17. ¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

✉️ Contactanos dentro de las 48 hs a
📩 [email protected] o por WhatsApp.
Reponemos el 100% de la pieza dañada.